❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
💰 Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los principales medios de pago: Tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otras opciones ofrecidas en la plataforma de checkout (ej. Mercado Pago, u otros).
¿Es seguro comprar en Luxore?
Sí, totalmente. Utilizamos pasarelas de pago seguras que cifran tu información financiera. Tus datos personales y de pago están protegidos.
🚚 Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Una vez despachado, Correo Argentino suele tardar entre 3 a 7 días hábiles. Puedes ver una estimación más precisa al ingresar tu código postal en el checkout.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Correo Argentino (a domicilio o a sucursal).
Vivo en Córdoba Capital, ¿tengo opciones de envío más rápido?
Sí. Si te encuentras dentro de la zona de Av. Circunvalación, ofrecemos entregas rápidas coordinadas por Cabify o Uber Flash (o servicios similares). Contáctanos para coordinar el costo y horario.
💍 Productos y Calidad
¿Qué tipo de joyas venden?
Nos especializamos en bisutería fina y joyería de calidad. Encontrarás piezas en Plata 925 enchapado en Oro, Enchapado en Plata, Acero Blanco, Acero Dorado, Acero Rosa y Acero Quirúrgico, ideal para pieles sensibles.
¿Cómo cuido mis joyas?
Para mantener su brillo, evita el contacto directo con perfumes, cremas y agua salada/clorada. Guarda tus piezas en un lugar seco y usa un paño suave para limpiarlas.
↩️ Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver el maquillaje o la bisutería?
Por razones de higiene, el maquillaje y la bisutería NO tienen cambio ni devolución, salvo en caso de defecto de fábrica o daño en el envío.
¿Qué debo hacer si mi producto llegó roto?
Debes enviarnos un Video sin cortes grabado al momento de abrir el paquete por primera vez, dentro de las 24 horas de haberlo recibido. Contacta a través de email (Asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO) o WhatsApp.
¿Los productos de marroquinería tienen garantía?
Sí. La marroquinería tiene garantía por 7 días corridos desde la recepción por defectos de fabricación. Si encuentras una falla, contáctanos para gestionar el reembolso.
¿Cuál es el canal oficial para solicitudes de reembolso?
Por favor, envía tu solicitud por email a tienda.luxore@gmail.com con el asunto SOLICITUD DE REEMBOLSO o por WhatsApp a 3513822704.